Гарантии интернет-магазина

Интернет-магазин реализует исключительно сертифицированный товар официальных производителей. Мы являемся дилером известных брендов, а также представляем на территории ЮФО, АР Крым и г.Севастополь марки: BUDAPOR, Технониколь, Perfolux, Kudo.

Деятельность нашего интернет-магазина осуществляется в рамках закона «О защите прав потребителей» РФ. Приобретая продукцию в нашем интернет-магазине, Вы гарантированно получаете возможность бесплатной замены товара на аналогичный или возврата денежных средств. Для этого просто обратитесь в офис продаж.

Подробнее о возврате и обмене товара.

Возврат товара

При передаче Вам заказа обязательно осмотрите доставленный товар проверьте его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности. А также проверьте целостность упаковки и убедитесь в отсутствии на товаре видимых механических повреждений.

После получения Заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, ассортименту и комплектности Товара не принимаются!
В случае обнаружения Товара, не соответствующего заказанному ассортименту (пересортица, брак), Вы вправе при передаче Товара отказаться от данного Товара и потребовать замены на Товар в ассортименте, предусмотренном Заказом, либо возврата денежных средств за фактически не переданный Товар.

Если Вам передано меньшее количество Товара, чем определено Заказом (недовложение), Вы вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, либо, если недостающий Товар был оплачен, отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар.

При этом необходимо в присутствии представителя перевозчика (курьера):

• Составить Акт о расхождении;
• Указать в Транспортной накладной:
Фактическое количество Товара, которое было принято;
Cделать в ней пометку о составлении Акта о расхождении;

Замена Товара, не соответствующего Заказу по ассортименту, и передача недостающего Товара осуществляются в согласованные сторонами сроки. В случае невозможности передать недостающий Товар или осуществить замену, мы уведомим Вас об этом по телефону либо путем отправки сообщения электронный адрес.

Денежные средства, фактически оплаченные за непереданный Товар, подлежат возврату в течение 10 дней с момента получения от Вас письменного заявления о возврате денежных средств. Возврат денежных средств Покупателю осуществляется на счет, с которого была произведена оплата заказа, а в случае оплаты заказа через банк без открытия счета денежные средства возвращаются на счет, указанный в Заявлении на возврат.

Условия по возврату товара надлежащего качества

Покупатель (юридическое лицо) не вправе отказаться от товара надлежащего качества.
Покупатель (физическое лицо) вправе отказаться от товара надлежащего качества только в случае приобретения товара для целей, не связанных с предпринимательской деятельностью.

Вы вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, либо в течение 7 (семи) календарных дней после его получения в соответствии с п.21 Постановления правительства РФ от 27.09.2007 № 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом": Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара — в течение 7 (семи) дней.

Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его:

• Товарный вид;
• Потребительские свойства;
• Документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.

Согласно пункту 1 статьи 25 закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 невозможен возврат товара, бывшего в употреблении.

Для возврата товара надлежащего качества Вам необходимо:

• Заполнить заявление на возврат;
• Передать нам Товар, заявление и копию Универсального передаточного документа, либо иной документ, подтверждающий факт и условия покупки товара.

Мы находимся по адресу:299014, г.Севастополь, Западный берег Камышовой бухты 7Д/1 в рабочие дни, с 09:00 до 17:00 по Московскому времени.

При возврате товара мы вернем вам его стоимость, за исключением стоимости доставки, не позднее чем через 10 календарных дней с даты поступления возвращенного Товара на наш склад вместе с заполненным заявлением на возврат.

Условия по возврату товара ненадлежащего качества

Если Вы получили Товар ненадлежащего качества или обнаружили дефект в течение гарантийного срока, направьте претензию по адресу:
299014, г.Севастополь, Западный берег Камышовой бухты 7Д/1.

При возникновении спора о причинах появления дефекта в течение гарантийного срока, стороны могут привлечь независимого эксперта, для установления причин возникновения недостатков, с возложением расходов на виновную сторону.

Замена/возврат товара с выявленным в процессе эксплуатации скрытым производственным дефектом (существенным недостатком) производится на основаниях и в сроки, установленные действующим Законодательством.